Vous êtes un client particulier. Avant de saisir le médiateur de la consommation du groupe EDF :

1. ECRIVEZ AU SERVICE CLIENTS

Vous pouvez adresser votre réclamation par courrier à l'adresse suivante : 

Tour Europe

33 place des Corolles -TSA 77655

92099 Paris la Défense cedex

En complétant le formulaire de réclamation.

 

2. SAISISSEZ LE MÉDIATEUR

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par le Service Clients, vous pouvez saisir le médiateur du groupe EDF.

Pour saisir valablement le médiateur, vous devez disposer de la copie de la réclamation écrite que vous avez adressée à la Direction / filiale d'EDF. Cette pièce vous sera demandée lors de la constitution de votre dossier.