Vous êtes un client professionnel ou entreprise. Avant de saisir le Médiateur :
1. CONTACTEZ VOTRE CONSEILLER EDF ENTREPRISES
Afin de contacter votre Conseiller EDF Entreprises, référez-vous à votre facture sur laquelle se trouvent ses coordonnées. Votre Conseiller EDF Entreprises tentera de vous apporter une réponse dans un délai maximal d'un mois.
2. CONTACTEZ LE DIRECTEUR COMMERCIAL RÉGIONAL
Si la réponse apportée par votre Conseiller EDF Entreprises ne vous satisfait pas, vous pouvez faire appel auprès du Directeur Commercial Régional, dont l'adresse figure en haut à gauche sur votre facture.
3. SAISISSEZ LE MÉDIATEUR
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par le Directeur Commercial Régional, vous pouvez alors saisir le médiateur du groupe EDF.