Vous êtes un producteur d'électricité photovoltaïque d'une installation inférieure à 250 kWc. Avant de saisir le médiateur du groupe EDF :
1. Adressez-vous à vos interlocuteurs habituels :
Vous pouvez les contacter au numéro dédié au 0 969 37 57 07 (service gratuit, au prix d'un appel local) ou par écrit à :
EDF OA Photovoltaïque
TSA 10295
94962 CRETEIL CEDEX
ou par mail à: oa-solaire@edf.fr
2. Adressez-vous à votre instance d'appel :
Si la réponse apportée par vos correspondants habituels ne vous convient pas, vous pouvez adresser un mail à l'adresse suivante :
en précisant bien le numéro de la réclamation en litige.
3. Saisissez le médiateur du groupe EDF :
Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée par le département AOA, vous pouvez alors saisir le médiateur du groupe EDF.