Les démarches préalables à la saisine du Médiateur

Vous êtes un utilisateur du réseau de distribution d'électricité. Avant de saisir le Médiateur :

1/ Réclamation

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CONTACTEZ VOTRE INTERLOCUTEUR LOCAL

Adressez votre réclamation par courrier à votre interlocuteur local dont les coordonnées figurent dans les annuaires du site internet ENEDIS ou remplissez le formulaire de réclamation ENEDIS également disponible sur leur site.

2/ Instance d'appel

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Si la réponse écrite apportée par ENEDIS à votre réclamation ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au niveau d'instance d'appel (local puis national) dont les coordonnées figurent dans le bas de la page du courrier que vous a envoyé le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité.

3/ Saisine du Médiateur

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SAISISSEZ LE MÉDIATEUR