Les démarches préalables à la saisine du Médiateur

Vous êtes un fournisseur ou entreprise prestataire d'EDF. Avant de saisir le Médiateur :

1/ Réclamation

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ADRESSEZ-VOUS À VOS INTERLOCUTEURS TECHNIQUES ET/OU COMMERCIAUX HABITUELS

Adressez votre réclamation par courrier à vos interlocuteurs techniques et/ou commerciaux habituels (Agence Achats).

2/ Instance d'appel

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ADRESSEZ VOTRE RÉCLAMATION AU DIRECTEUR DE LA DIVISION CONCERNÉE

Adressez votre réclamation par courrier au Directeur de la division d'appartenance de vos interlocuteurs techniques et/ou commerciaux.

3/ Saisine du Médiateur

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SAISISSEZ LE MÉDIATEUR

Si les réponses de votre interlocuteur commercial et du Directeur des Achats ne vous conviennent pas, vous pouvez alors saisir le Médiateur.