Les démarches préalables à la saisine du Médiateur

Vous êtes un fournisseur ou entreprise prestataire d'EDF. Avant de saisir le Médiateur :

1/ Niveau 1

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ADRESSEZ-VOUS À VOS INTERLOCUTEURS TECHNIQUES ET/OU COMMERCIAUX HABITUELS

Adressez votre réclamation par courrier à vos interlocuteurs techniques et/ou commerciaux habituels (Agence Achats).

2/ Niveau 2

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ADRESSEZ VOTRE RÉCLAMATION AU DIRECTEUR DE LA DIVISION CONCERNÉE

Adressez votre réclamation par courrier au Directeur de la division d'appartenance de vos interlocuteurs techniques et/ou commerciaux.

3/ Saisine du Médiateur

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SAISISSEZ LE MÉDIATEUR

Si les réponses de votre conseiller client et du service consommateurs ne vous conviennent pas ou en l'absence d'une réponse depuis plus de deux mois, vous pouvez alors saisir le Médiateur.

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