Les démarches préalables à la saisine du Médiateur

Vous êtes un producteur d'électricité photovoltaïque d'une installation < 250 kWc. Avant de saisir le Médiateur :

1/ Réclamation

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ADRESSEZ-VOUS À VOS INTERLOCUTEURS HABITUELS

Vous pouvez contacter notre Front Office au numéro dédié : 0 891 700 130 (0,225 € la minute plus coût opérateur depuis un mobile)

ou écrire à :
EDF OA Photovoltaïque
TSA 10295
94962 CRETEIL CEDEX
ou
adresser un mail à: oa-solaire@edf.fr

2/ Instance d'appel

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ADRESSEZ VOUS A VOTRE INSTANCE D'APPEL

Si la réponse apportée par vos correspondants habituels ne vous convient pas, vous pouvez adresser un mail à l'adresse suivante :
 
 
en précisant bien le numéro de la réclamation en litige

3/ Saisine du Médiateur

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SAISISSEZ LE MÉDIATEUR

Si la réponse apportée par l'instance d'appel ne vous convient pas, vous pouvez alors saisir le Médiateur.