Les démarches préalables à la saisine du Médiateur
1/ Réclamation
ADRESSEZ-VOUS À VOS INTERLOCUTEURS HABITUELS
Vous pouvez contacter notre Front Office au numéro dédié : 0 891 700 130 (0,225 € la minute plus coût opérateur depuis un mobile)
ou écrire à :
EDF OA Photovoltaïque
TSA 10295
94962 CRETEIL CEDEX
ou
adresser un mail à: oa-solaire@edf.fr
2/ Instance d'appel
ADRESSEZ VOUS A VOTRE INSTANCE D'APPEL
Si la réponse apportée par vos correspondants habituels ne vous convient pas, vous pouvez adresser un mail à l'adresse suivante :
en précisant bien le numéro de la réclamation en litige